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Reglamento de la tienda en línea - The Krakow Roastery

§ 1
Disposiciones preliminares

La tienda en línea del Krakow Roastery, disponible en la dirección de Internet www.thekrakowroastery.com, está dirigida por Paul Jarczynski, quien dirige un negocio bajo Gray Matter, Paul Jarczynski, ingresó en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG) mantenido por el ministro responsable de economía, NIP 736-170-35-19, REGON 121357091

Estas Regulaciones están dirigidas tanto a los Consumidores como a los Emprendedores que usan la Tienda y establece las reglas para usar la Tienda en línea y las reglas y procedimientos para celebrar Acuerdos de venta con un Cliente a distancia a través de la Tienda.


§ 
2
definiciones

Consumidor: una persona física que celebra un contrato con el Vendedor como parte de la Tienda, cuyo tema no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.

Vendedor: una persona física que dirige un negocio con el nombre de Gray Matter Paul Jarczynski, ingresado en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica (CEIDG) mantenido por el ministro competente para economía, NIP 736-170-35-19, REGON 121357091

Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.

Emprendedor: una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, cuya ley separada otorga capacidad jurídica, llevando a cabo en su propio nombre una actividad comercial que utiliza la Tienda.

Tienda: una tienda en línea administrada por el Vendedor en la dirección de Internet www.thekrakowroastery.com

Contrato a distancia: un contrato celebrado con el Cliente como parte de un sistema organizado de contratos a distancia concluyentes (como parte de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el único uso de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato.

Regulaciones - estas Regulaciones de la Tienda.

Pedido: la declaración de intención del Cliente realizada utilizando el Formulario de pedido y directamente dirigida a concluir un Acuerdo de venta de productos o Productos con el Vendedor.

Cuenta: la cuenta del cliente en la Tienda, recopila datos proporcionados por el Cliente e información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.

Formulario de registro: un formulario disponible en la Tienda que le permite crear una cuenta.

Formulario de pedido: un formulario interactivo disponible en la tienda que permite realizar un pedido, en particular agregando productos a la cesta y especificando los términos del acuerdo de venta, incluido el método de entrega y pago.

Carrito de compras: un elemento del software de la tienda en el que los productos seleccionados para la compra por parte del cliente son visibles, y también es posible determinar y modificar los datos del pedido, en particular la cantidad de productos.

Producto: un artículo / servicio móvil disponible en la Tienda que está sujeto al Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor.

Acuerdo de venta: un acuerdo de venta del producto celebrado o celebrado entre el cliente y el vendedor a través de la tienda en línea. El Acuerdo de Venta también significa, aplicando a las características del Producto, un contrato para la prestación de servicios y un contrato para un trabajo específico.


§ 
3
Contacto con la tienda

Dirección del vendedor: Kościuszki 12B, Masłomąca, 32-091
o
Janowice 278A, Janowice, 32-020 Cracovia

Dirección de correo electrónico del vendedor: sprzedaz@thekrakowroastery.com
Número de teléfono del vendedor: 501708540

Número de cuenta bancaria del vendedor 39105014451000009258534495

El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono provistos en este párrafo.
El cliente puede comunicarse por teléfono con el vendedor entre las 9 a.m. y las 8 p.m. de lunes a sábado


§ 4
Requisitos técnicos

Para usar la Tienda, incluida la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, necesita:

  • dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web,
  • cuenta de correo electrónico activa (correo electrónico),
  • cookies habilitadas

 

§ 5
Información general

El Vendedor, en la máxima medida permitida por la ley, no será responsable de las interrupciones, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.

Para ver el surtido de la tienda no es necesario crear una cuenta. Es posible colocar pedidos de Productos por parte del Cliente en el surtido de la Tienda después de crear una Cuenta de acuerdo con las disposiciones del § 6 del Reglamento o al proporcionar los datos personales y de dirección necesarios para que el Pedido se pueda llevar a cabo sin crear una Cuenta.

Los precios indicados en la tienda se expresan en zlotys polacos y son precios brutos (IVA incluido).

El monto final (final) que debe pagar el Cliente consiste en el precio del Producto y el costo de entrega (incluidos los cargos por transporte, entrega y servicios postales), sobre los cuales se informa al Cliente en las páginas de la Tienda al realizar el Pedido, incluso al expresar la voluntad estará sujeta a un acuerdo de venta.

En el caso de un Contrato que implique una suscripción o prestación de servicios por un período indefinido, el precio final (final) es el precio total que incluye todos los pagos del período contable.

Si la naturaleza del objeto del Acuerdo no permite, juzgando juiciosamente, calcular el monto del precio final (final) por adelantado, se proporcionará información sobre la forma en que se calculará el precio, así como sobre los cargos por transporte, entrega, servicios postales y otros costos en la Tienda en la descripción del producto.


§ 6
Crear una cuenta en la tienda

Para configurar una cuenta en la tienda, complete el formulario de registro. Se deben proporcionar los siguientes detalles:

  • Nombre y apellido
  • Login y contraseña
  • dirección de correo electrónico
  • numero de telefono
  • dirección de entrega

Crear una cuenta en la tienda es gratis.

El inicio de sesión en la cuenta se realiza ingresando el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el formulario de registro.

Después de crear una nueva cuenta, se celebra un contrato para la prestación de servicios electrónicos por un período indefinido.

El Cliente puede, en cualquier momento, sin dar una razón y sin incurrir en ninguna tarifa, eliminar la Cuenta enviando una solicitud relevante al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones proporcionadas en el § 3.

El vendedor tiene derecho a eliminar la cuenta del cliente si viola las disposiciones de las regulaciones o la ley.

El cliente está obligado a proteger su contraseña e inicio de sesión y a no revelar esta información a terceros.


§ 
7
Reglas de colocación de pedidos

Para realizar un pedido:

  • iniciar sesión en la tienda (opcional);
  • seleccione el Producto que es el tema del Pedido y luego haga clic en el botón "Agregar al carrito" (o equivalente);
  • inicie sesión o use la opción de hacer un pedido sin registrarse;

(si se seleccionó la opción de realizar un pedido sin registro)

  • complete el Formulario de pedido ingresando los detalles del destinatario y la dirección a la que se debe entregar el Producto
  • elija el tipo de envío (método de entrega del Producto)
  • ingrese los datos de la factura si son diferentes de los detalles del destinatario
  • Haga clic en 'Pedido' y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico (si elige el pago contra reembolso)
  • elija uno de los métodos de pago disponibles y, según el método de pago, pague el pedido dentro de un período específico, sujeto al § 8, punto 3.

 
§ 8
Entrega ofrecida y métodos de pago

El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recepción del Producto solicitado:

  • Envío de mensajería,
  • Armarios de paquetes en el puesto,
  • Recogida personal disponible en: Kościuszki 12B, Masłomiąca, 32-091 o Janowice 278A, Janowice, 32-020 Cracovia

El cliente puede usar los siguientes métodos de pago:

  • Pago en recogida personal
  • Pago por transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor
  • Pagos electrónicos
  • Pago con tarjeta de pago.

Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables en el sitio web de la Tienda.


§ 
9
Ejecución del contrato de venta.

La conclusión del Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor se lleva a cabo después de que el Cliente haya realizado el Pedido utilizando el Formulario de pedido en la Tienda en línea de conformidad con el § 7 del Reglamento.

Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recibo y simultáneamente acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la implementación se realiza enviando al Cliente un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante la presentación del Pedido, que contiene al menos la declaración de recepción del Pedido del Vendedor y su aceptación para la implementación y confirmación de la conclusión del Acuerdo de Venta. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico anterior, se celebra un Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor.

Si es seleccionado por el Cliente:

  • pago por transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta de crédito, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 5 días calendario a partir de la fecha del Acuerdo de venta; de lo contrario, el pedido será cancelado.
  • pago en efectivo o con tarjeta de crédito al momento de la recolección personal del paquete, el Cliente está obligado a realizar el pago al recibir el paquete dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la información sobre la preparación del paquete para ser recogido.
  • Si el Cliente ha elegido un método de entrega que no sea la recogida personal, el Vendedor enviará el Producto dentro de los 5 días hábiles, a menos que la descripción del producto indique un tiempo de espera diferente para el envío (sujeto al párrafo 5 de este párrafo), de la manera elegida por el Cliente al realizar el Pedido.

Al ordenar productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega es la fecha más larga.

Al ordenar Productos con diferentes tiempos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar la entrega de Productos en partes o la entrega de todos los Productos después de completar el pedido completo.

El comienzo del período de entrega del Producto al Cliente cuenta de la siguiente manera:

  • Si el Cliente elige el método de pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
  • Si el Cliente elige el método de pago contra reembolso, a partir de la fecha del Acuerdo de venta,
  • Si el Cliente elige recolectar el Producto personalmente, el Producto estará listo para ser recogido por el Cliente dentro del límite de tiempo indicado en la descripción del Producto.
  • El Vendedor también informará al Cliente sobre la disponibilidad del Producto para la recolección enviando un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido, o cambiando el estado en los detalles del pedido en el sitio web de la tienda.
  • Al ordenar productos con diferentes fechas de preparación, la fecha de preparación es el plazo más largo proporcionado.

La entrega de Productos se realiza en Polonia, si desea comprar bienes y enviarlos al extranjero, el Cliente está obligado a contactar al Vendedor con anticipación.

La entrega del Producto al Cliente es pagadera, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los costos de entrega del producto (incluidos los cargos por transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda en línea en la pestaña 'Entrega y pago' y al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente desea estar obligado por el Acuerdo de venta.

La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.


§ 10
El derecho a rescindir el contrato.

El consumidor puede retirarse del Acuerdo de venta dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.

El límite de tiempo especificado en el párr. 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o una persona designada por él que no sea el transportista.

En el caso de un Contrato que cubre muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, la fecha límite indicada en el párrafo 1 se ejecuta desde la entrega del último artículo, lote o pieza.

En el caso de un Acuerdo que implique la entrega regular de Productos por un período limitado (suscripción), la fecha límite indicada en el párrafo 1 corre desde tomar posesión del primer artículo.

El consumidor puede rescindir el contrato presentando una declaración de rescisión del contrato al vendedor. Para cumplir con la fecha límite para retirarse del Contrato, es suficiente que el Consumidor envíe una declaración antes de esta fecha límite.

La declaración se puede enviar por correo tradicional o por medios electrónicos enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o enviando la declaración en el sitio web del Vendedor; los detalles de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también se puede enviar en el formulario, un ejemplo del cual se adjunta a La Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, sin embargo, no es obligatoria.

En el caso de enviar una declaración del Consumidor electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor una confirmación de recibo de la rescisión del Acuerdo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.

Efectos de la retirada del Acuerdo:

En caso de desistimiento de un Contrato a distancia, el Contrato se considera nulo y sin efecto.

En caso de rescisión del Contrato, el Vendedor deberá devolver inmediatamente al Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del Consumidor sobre la rescisión del Contrato, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega, excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor. que no sea el método de entrega habitual más barato ofrecido por el vendedor.

El vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago utilizados por el consumidor en la transacción original, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente otra solución que no suponga ningún costo para él.

El Vendedor puede retener el reembolso hasta que se le devuelva el Producto o hasta que se le proporcione un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.

El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor que se proporciona en este Reglamento de inmediato, a más tardar 14 días después del día en que informó al Vendedor sobre la retirada del Acuerdo. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto dentro de los 14 días.

El consumidor asume los costos directos de devolución del Producto, incluidos los costos de devolución del Producto si, debido a su naturaleza, el Producto no puede ser devuelto por correo ordinario.

El consumidor solo es responsable de la disminución en el valor del Producto que resulta de usarlo de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.

Si, debido a la naturaleza del Producto, no se puede devolver por correo ordinario, la información sobre esto, así como el costo de devolver el Producto, se encontrará en la descripción del Producto en la Tienda.

El derecho a retirarse de un contrato a distancia no tiene derecho al Consumidor en relación con el Contrato:

  • en el que el sujeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales
  • en el que el sujeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el paquete no puede devolverse debido a razones de protección de la salud o higiene, si el paquete se abrió después de la entrega
  • en el que el sujeto del servicio es un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tiene una vida útil corta
  • para la prestación de servicios, si el Vendedor ha realizado el servicio completamente con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del comienzo del servicio de que después de la prestación del servicio por parte del Vendedor, perderá el derecho a retirarse del Acuerdo
  • en el que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el Vendedor no tiene control, y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para retirarse del Acuerdo
  • en el que el tema del servicio son cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente conectadas con otras cosas
  • para el suministro de contenido digital que no se guarda en un medio tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la fecha límite para rescindir el contrato y después de que el Vendedor le haya informado sobre la pérdida del derecho a rescindir el Contrato,

El Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si, por razones aleatorias o de supervisión, los Productos pedidos no están disponibles. En tal situación, el Vendedor está obligado a informar al Cliente sobre este hecho inmediatamente después de notar la falta de Productos. Si el Cliente ya ha realizado pagos por los Productos, el Vendedor está obligado a devolver los fondos a la cuenta bancaria indicada por él dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción del número de cuenta bancaria del cliente. También es posible que el Cliente seleccione otros Productos disponibles en la Tienda con el mismo valor total.


§ 11
Queja y garantía

El acuerdo de venta cubre nuevos productos.

El vendedor está obligado a proporcionar al cliente un producto libre de defectos.

Los productos seleccionados pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante o del distribuidor; en este caso, la descripción correspondiente estará en la subpágina del producto.

Las quejas deben presentarse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor provistas en este Reglamento.

Se recomienda que la queja incluya breve descripción del defecto, circunstancias (incluida la fecha) de su ocurrencia, datos del Cliente que presenta la queja y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los productos.

El Vendedor responderá a la solicitud de queja de inmediato, y si el Cliente es un Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días. Si el Cliente es un Consumidor y el Vendedor no responde a la queja dentro de los 14 días, se considera que la solicitud del Cliente se consideró justificada

Las mercancías devueltas según el procedimiento de queja deben enviarse a la dirección indicada en el § 3 de este Reglamento.

Si se ha otorgado una garantía sobre el Producto, la información sobre este, así como su contenido, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda.


§ 12
Consideración de reclamos extrajudiciales y métodos de reparación

La información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor use métodos extrajudiciales para tratar quejas y reparaciones, así como las reglas de acceso a estos procedimientos están disponibles en la sede y en los sitios web de los defensores del pueblo de poviat (municipal), organizaciones sociales, cuyas tareas legales incluyen la protección del consumidor, Inspecciones Provinciales de Inspección Handlowa y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/spprawy_ind Individualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

El consumidor tiene los siguientes ejemplos de opciones para utilizar el manejo y la reparación de reclamos extrajudiciales:

El consumidor tiene derecho a presentar una solicitud ante un tribunal de consumidores amigable permanente mencionado en el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio (Journal of Laws of 2014, artículo 148, según enmendada), con una solicitud para resolver la disputa derivada del Acuerdo celebrado con el Vendedor.

El consumidor tiene derecho a recurrir al inspector provincial de Inspección de Comercio, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección de Comercio (Journal of Laws of 2014, artículo 148, en su forma enmendada), con una solicitud para iniciar procedimientos de mediación con respecto a la solución amistosa de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor.

El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver la disputa entre él y el Vendedor, también utilizando la asistencia gratuita del defensor del consumidor u organización social poviat (municipal), cuyas tareas legales incluyen la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos).


§ 13
Datos personales en la tienda en línea

El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda en línea es el Vendedor.

Los datos personales de los clientes recopilados por el administrador a través de la Tienda en línea se recopilan para implementar el Acuerdo de ventas y, si el Cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.

Los destinatarios de los datos personales de los clientes de la tienda en línea pueden ser:

En el caso de un Cliente que utiliza la Tienda en línea con el método de entrega por correo postal o mensajería, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente al transportista o intermediario seleccionado que realiza el envío a solicitud del Administrador.

En el caso de un Cliente que utiliza la Tienda en línea con un método de pago electrónico o una tarjeta de pago, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que opera los pagos anteriores en la Tienda en línea.

El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos.

El suministro de datos personales es voluntario, pero el hecho de no proporcionar los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para celebrar un Acuerdo de Venta da como resultado la imposibilidad de concluir este acuerdo.

Al usar la tienda www.thekrakowroastery.com, estoy de acuerdo con la elaboración de perfiles, es decir, el procesamiento automatizado de datos personales, lo que implica usarlos para evaluar ciertos factores personales de una persona física, en particular para analizar sus preferencias de compra, intereses, así como ofrecer servicios de valor agregado, presentando anuncios de productos y servicios.


§ 14
Disposiciones finales

  1. Los acuerdos celebrados a través de la tienda en línea se celebran en polaco.
  1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones importantes, es decir, cambios en la ley, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento. El vendedor informará al cliente sobre cualquier cambio con al menos 7 días de anticipación.
  1. En asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables de la ley polaca, en particular: el Código Civil; Ley de prestación de servicios electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.
  1. El cliente tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales para atender quejas y reparaciones. Con este fin, puede presentar una queja a través de la plataforma en línea de la ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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